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家有购物质量月:不惧风雨,只为会员更满意

【发布时间】:2017-12-12  【部门】:集团办公室  【阅读人数】:630

有这样一个人
不论风吹雨雪
不论清晨黄昏
不论城市乡村
总能给你送来生活所需
送去一份贴心的温暖

    每天清晨,伴着一缕阳光,驾着小三轮,每至巷头,必能适时听到一声热络的问候:“来咯?!”感觉就如冰寒天气里递来的一块热毛巾,暖暖的敷在脸上。这一声招呼里,和着铁板锅上豆油滚烫的嘶嘶声,翠绿的葱花香,最后汇合到卖煎饼果子的大姐爽朗的笑脸上。匆匆点头,算是招呼了。接下来的一条街上,卖糖葫芦的大爷、做得一手好面的老板娘、炸爆米花的小姑娘,这一切在遥远的异乡显得温暖又熟悉。
    我是家有购物的一名普通的物流配送人员,是这个片区大家都熟悉的“快递员”。从2年前初来乍到的陌生到现在每一个小巷的熟知,胡同里的牛肉板面,街角的煎饼果子,李大爷家的小花猫,每天我都会出现在很多人的家门口,把家有购物的商品送到会员手中,给他们生活带来一份份小喜悦。
    家有购物的使命是“让生活更舒适”,作为幸福和舒适的传递者,“您的快递到了”是将家有购物声音传递到全国各地的每一个角落。或许是因为商品的品质和口碑相传,也或许是因为我灿烂的微笑,我服务的片区选择家有购物的人越来越多,我认识的人也越来越多,一通电话,一个微笑,一句问候,都会拉近彼此的距离。
    物流配送工作既是体力活也是技术活,派送前卸载、分拣、搬运,眼疾手快,一丝不苟,需要充足的体力做支撑;派送中规划路线、熟识记忆,准确送达,快捷高效,需要聪明的脑瓜做服务;做好家有购物“物流配最后一公里”的服务,源自一次次配送的积累,嘱咐会员开箱验货,告诉他们使用事项,会员的满意是对我们最大的肯定。
    他们都说我“太拼命”,可每次看到会员收货后对家有购物商品的认可,一种工作的成就感会油然而生!每一次的配送质量,都会影响一个家庭对家有购物服务品质的看法。急客之所急,想客之所想,专注于有品质的服务,不惧风雨严寒,只为会员更满意。(马骏驰)

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